Faouzia, c’était une des doyennes de la coopérative et un exemple pour les plus jeunes. Une aide-ménagère engagée, pour qui la satisfaction du client primait avant toute chose, quitte à oublier l’heure parce qu’il restait quelque chose à terminer (selon elle !). Et encore aujourd’hui, alors qu’elle pourrait couler des heures paisibles à chouchouter ses deux petites filles, elle s’inquiète de savoir si on a trouvé des solutions de remplacement pour tel ou tel client, en répétant des conseils sur le « profil » qu’il fallait pour cette habitation-là ou sur les jours préférés de cette autre cliente.   

Faouzia, c’était une aide-ménagère expérimentée et fiable, mais aussi la collègue loyale et investie dans la société. Celle qui n’hésitait pas à coacher les plus jeunes, ou à dire ce qu’elle pensait au détour d’un couloir, lors de nos réunions du personnel ou des formations. Parce qu’elle avait confiance, et qu’elle savait que sa parole, comme celle de ses collègues, comptait.

Faouzia est née au Maroc du côté de Rabat où sa maman vit encore aujourd’hui, et est arrivée en Belgique toute jeune pour rejoindre sa sœur qui s’était installée à Bruxelles. Elle y a rencontré son amoureux, l’homme de sa vie mais aussi et surtout son partenaire du quotidien, avec qui elle a fondé une famille harmonieuse, joyeuse, vivante, soutenante dans les projets et choix de vie de ses enfants. Deux filles et un garçon, qui ont brillamment réussi des études en droit, comptabilité et audiologie.

Faouzia a été engagée chez Acélya en 2009, un an après la constitution de la coopérative. Elle avait déjà une longue expérience dans le secteur du nettoyage : en intérim ou en ALE, travail précaire mais souvent malheureusement passage obligé avant de trouver une stabilité professionnelle quand on n’a pas de formation reconnue en Belgique, et puis par la suite en maisons de repos ou à l’Université via une société de nettoyage de bureaux.

17 ans d’ancienneté chez Acélya, et des milliers d’heures à dénicher la poussière, frotter, récurer, passer la serpillère, aspirer, laver les vitres, repasser le linge et courir les rues de Bruxelles à pieds ou en transports en commun pour satisfaire et rendre la vie plus douce pour ici, une famille débordée par les obligations du quotidien, ou là une personne seule dont sa seule présence apaisante égayait un peu sa journée.

Parce qu’elle vient d’un ailleurs pas si loin pourtant très différent, parce que femme sans diplôme reconnu en Belgique, parce que malheureusement cheffe de famille à la suite du décès prématuré de son époux, Faouzia représente à elle seule la raison d’être de notre coopérative et ce pourquoi nous nous battons au quotidien !

Nous croyons que le secteur de l’Economie Sociale et de l’insertion socioprofessionnelle ont un avenir et qu’ils devraient être au cœur des politiques d’emploi actuelles. Offrir un CDI dès l’engagement, accompagner ses travailleurs dans leur parcours professionnel et personnel, offrir des conditions de travail stables et avantageuses, des temps de formations, des moments de guidance, … toutes ces mesures aident à pérenniser l’emploi pour un public quelques fois fragilisé par rapport au monde du travail traditionnel. Faouzia en est l’exemple-type !

Faouzia va nous manquer, comme elle manque déjà à ses clients. Même si on sait qu’elle fera toujours partie de la famille Acélya, puisqu’elle a déjà bloqué dans son agenda notre fête du personnel au mois de juin.

Faouzia, encore merci ! Et à bientôt !